Google認証システム（Authenticator）

最近の自分に起こった出来事なんですが、

仮想通貨を取引する為の取引所で、二段階認証設定をしてる人が大半だと思います。

携帯を無くしたり、壊れたり、機種変更をした際に、

QRコードや復活キーを保存してない人が、ログインできなくなる問題はありますが、

今回はそういうのではなく、正しい6桁の数字を入力しても、

取引所などにログインができない時の解決方法を書きたいと思います。

今回の事例は、

アンドロイド（Android）のスマートフォンの場合になります。

しかし、アンドロイド以外のスマートフォンでもおそらくですが、

同じ方法で解決できる可能性が高いと思いますので、

二段階認証で正しい6桁の数字を入力しているにも関わらず、

ログインできない等の症状がでた人は一度お試しください。

今回は、あくまでアンドロイド（Android）での説明になります。

Google認証システム

二段階認証設定とは、

以下のような感じでスマートフォンに表示される6桁の数字を入力して、

セキュリティを強化し、ハッキングの被害などに合う可能性を下げるシステムのことです。

解決方法

正しい6桁の数字を何度入力しても、

ログインができない場合、まずスマートフォンの設定画面に入ってください。

その中に、「日付と時間」という設定項目があるので、

そちらをクリックします。

そうすると「日付と時間を自動設定」という項目があるので、

こちらがオフになっている可能性が高いので、それをオンの状態に切り替えてください。

オンの状態に切り替えると、

二段階認証を正しく入力しても取引所などにログインができなかったのが、

再度試せば、ログインできる可能性が非常に高いです。

これはオフにしていても、

ログイン可能な取引所とできない取引所があります。

例えば国内取引所で例を出すと、

bitbank（ビットバンク）は、オフの状態でもログインができました。

bitFlyer（ビットフライヤー）は、

オンにしていないとログインができませんでした。

このように取引所によってログインができるかできないかは分かれますが、

同じような症状で悩まれている方がいれば、

是非自分のスマートフォンの設定画面を一度見てみてください。

大半は、これで解決できるのではないかと思います。

バイナンス取引所→ZAIF取引所へのネム（XEM）送金方法

ZAIF取引所にログイン

まずZAIF取引所へログインします。

ログイン後、「アカウント」→「入出金と履歴」→「ネムのロゴ」→「入金」の順番でクリックしていきます。

そして緑色のボタンをクリックしてください。

緑ボタンに、「上のメッセージ（英数字で記載されたネムのメッセージ）を先にコピー＆ペースト（貼り付け）して先に入力した後、ここをクリックして入金先アドレスを表示します」と記載されていますが、気にせず先にクリックしてもらって問題ありません。

緑ボタンをクリックしたら以下の画面になります。

そうするとネムの入金アドレスが出てきますが、

ZAIFの場合は英数字の間に何個もハイフン「－」がついています。

※これはZAIFの取引所に関わらず、

アドレスにハイフン「－」がついてる場合は取らないと送れません。

海外の取引所では、逆にハイフンがついてるところはないと思います(笑)

バイナンスからZAIF取引所に送金する場合、

このハイフンを抜いた英数字アドレスで打ち込まないと、エラーが出てネムの送金ができません。

（例）〇〇〇〇ー△△△△ー××××だった場合は、

〇〇〇〇△△△△××××のようにハイフンだけを抜いたアドレスにします。

バイナンスにログイン

次にバイナンスから送りたいので、バイナンスにログインします。

ログインしたら「Funds」の中にある「Balances」をクリックします。

そうするとバイナンス取扱いの全てのコインが並んでいますので、

ネム（XEM）を探してください。

検索機能を使って、

「NEM」「XEM」のどちらかを入力すると一瞬で検索できるので便利です。

探したら、その右側にある「Withdrawal（出金）」をクリックします。

※逆にバイナンスに入金したい場合は、「Deposit（入金）」をクリックします。

「Withdrawal（出金）」をクリックすると

ネムの出金用画面にいきますので、必要事項を入力していきます。

「XEM Withdrawal Address」にハイフンだけを抜いたネムアドレスを入力（貼り付け）します。

※ハイフンを抜く時は、他の英数字を消さないように慎重にされてください。

アドレスを間違うとセルフGOX（送金失敗）してしまう可能性が高いです。

後は「XEM Withdrawal Message」に、

英数字で記載されていたネムのメッセージを入力（貼り付け）します。

※入金用メッセージは必ず入力しないとセルフGOXの可能性が高くなります。

ですので、「No Message」にはチェック（印）しないでください。

チェックをいれていると、入金用メッセージの入力ができません。

後はアドレス＆メッセージを再度確認して、

間違いがなければ、最後に「Submit」をクリックします。

クリック後は、バイナンスの登録メールアドレスにURL付きのメールが届きますので、

それをクリックすると、バイナンス側での送金完了です。

後はZAIF取引所へネムが到着するのを待ちましょう。

BINANCE（バイナンス）でアカウントロックされた時の解決方法

アカウントロックがかかった場合は、

まずバイナンスの運営に連絡をする必要があります。

バイナンスサイトの右上にある「Support」をクリックします。

※ログインできなくても「Support」からバイナンス運営に連絡できます。

サポートをクリックすると、以下の画面に進みますので、

右上の「Submit　Request」をクリックして下さい。

クリックすると以下の画面になりますのので、

「Please select your issue below.」の中から「Help with Account」を選択します。

これは、日本語に直すと「アカウント問題を解決してよ」って意味です。

それを選択すると、青枠で囲んだ部分が出現します。

次に青枠の部分を選択＆入力していきます。

「Help with Account」の中から「Unlock Account」を選択します。

「Binance Account Email」に。

バイナンスで登録しているメールアドレスを入力します。

「Subject（タイトル・題名）」に、

アカウントを解除して欲しい旨のタイトルを英語で記載します。

ここには、「Please unlock account lock」と記載すれば大丈夫です。

これは「ロックされたアカウントを解除して下さい」という意味になります。

この英文でなくても、

アカウント解除して欲しい旨のタイトルをつけてもらえれば問題ありません。

「Description（本文・説明）」には、

「I accidentally locked my account.　Please unlock accounts.」という英文を記載します。

これは「アカウントをロックされてしまったので、解除して下さい。」という意味になります。

あくまで参考例ですので、解除して欲しい旨が伝わる文章ならば何でも問題ありません。

他の参考文として「Your account has been locked, please unlock it.」などでも問題ありません。意味は同じです。

そして、「Add file」をクリックして、身分証の画像を3枚アップロードします。

最後に、「Submit（送信）」をクリックすると完了です。

後はバイナンス運営から解除されるのをお待ちください。

※アカウントが解除されても、４８時間以内は出金は禁止です。